Privacyverklaring

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Om je als webwinkel goed van dienst te kunnen zijn hebben wij persoonsgegevens van je nodig.

Als je iets bij ons koopt hebben we een contractuele overeenkomst, wij moeten leveren en garantie geven.

We hebben je persoonsgegevens onder andere nodig bij:

Het plaatsen van een order
Het bezorgen van een order
Het verwerken van retouren en reparaties
Contact met onze klantenservice

Ook kunnen we deze gegevens gebruiken omdat we je nu en in de toekomst een zo goed mogelijke ervaring willen bieden in onze webshop, juridisch wordt dit omschreven als ‘gerechtvaardigd belang’. We verliezen daarbij je privacy nooit uit het oog en zulllen de hoeveelheid persoonlijke data ook zoveel mogelijk beperken (waar mogelijk bijvoorbeeld alleen een emailadres).

Denk hierbij aan:

Bezoek aan onze website
Klantenservice contact
Persoonlijk advies
Nieuwsbrief en email
Social media
(Gerichte) acties zoals kortingscodes
Het uitvoeren van analyses en bepalen algemene strategie
Fraude beperking en onderzoek
Beveiliging

Soms bewaren we gegevens omdat er een wettelijke verplichting is, van de belastingdienst moeten we onze administratie 7 jaar bewaren bijvoorbeeld.

Met wie delen wij je persoonsgegevens?

Wij delen je gegevens met partijen die noodzakelijk zijn om je goed van dienst te kunnen zijn.

Ons externe magazijn moet weten welk adres er op het pakketje gezet moet worden, en de bezorgpartners moeten ook weten waar ze het pakketje moeten bezorgen.

Andere partijen zijn: reparateurs en leveranciers in het geval van garantieclaims, betaalproviders bij het betalen van je order, externe onafhankelijke review verzamelaars en IT Dienstverleners die ervoor zorgen dat wij onze webwinkel kunnen laten draaien. Daarnaast overheidsinstanties (alleen indien wettelijk verplicht) en onderzoeks-, advertentie- en mediabureaus om analyses uit te voeren of specifieke acties aan te kunnen bieden.

Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We doen ons uiterste best om zowel op technisch als organisatorisch vlak je gegevens zo goed mogelijk te beschermen. Op technisch vlak houden wij ons natuurlijk minimaal aan de algemeen geaccepteerde veiligheidsvoorschriften.

Hoe lang slaan we je gegevens op?

We houden ons aan de bewaarplicht van de belasting, deze gegevens moeten wij verplicht 7 jaar bewaren.
Als een account zeven jaar niet gebruikt wordt, dan verwijderen dit inactieve account automatisch, je hoeft daar niet om te vragen.
Deze inactieve accounts worden ook verwijderd uit onze nieuwsbrieflijst.
Na verwijdering zijn jouw gegevens niet meer toegankelijk voor ons.

Anonieme gegevens kunnen wij langer bewaren, bijvoorbeeld het bestelbedrag zodat we onze omzet over de jaren kunnen vergelijken en bijhouden.

Natuurlijk kun je zelf vragen of wij je account willen verwijderen.

Eigen gegevens inzien en beheren

Je kunt onder je account bij “Mijn Gegevens” je persoonlijke gegevens inzien.

Adresgegevens kun je zelf verwijderen en aanpassen.

Wil je je account permanent verwijderen, mail ons dan op klantenservice@greenjump.nl .
Noem het emailadres waarmee je geregistreerd bent, we kunnen je vragen om aanvullende gegevens zodat we zeker weten dat jij het bent.

Belangrijk: na verwijdering ben je zelf verantwoordelijk bent voor het bewaren van je bestelgegevens en facturen, deze gegevens kun je nodig hebben in geval van garantie.

Je kunt je uitschrijven voor de nieuwsbrief door onderop in een door jou ontvangen nieuwsbrief op de afmeldlink te klikken.

Cookies

Functionele cookies

Wij gebruiken functionele cookies op onze site, zodat je winkelwagen onthouden wordt en je niet (inlog)gegevens onnodig of meerdere keren hoeft in te voeren.

Daarnaast hebben we cookies voor het bijhouden van je bestelbedrag, als je via een derde partij naar onze website bent doorverwezen. Deze derde partij kan daar een vergoeding voor krijgen op basis van de orderwaarde, deze partij ontvangt niet jouw NAW gegevens of email van ons. Denk hierbij bijvoorbeeld aan affiliate websites.

Statistieken/analyse cookies

Wij gebruiken cookies om te meten welke onderdelen van onze website de klant wil zien en om het aantal bezoekers te meten.

Deze informatie hebben wij nodig om de website continu te kunnen verbeteren en aan te passen om een zo goed mogelijk ervaring aan jou als klant te kunnen bieden.

Wij houden statistieken bij van het aantal bezoekers, hoe lang ze op de website zijn, in welke volgorde ze de pagina’s bekijken en vanuit welke andere websites ze komen. Bovendien houden we algemene statistieken bij over het soort apparaat en de browser die men gebruikt.

Advertenties

Als groen bedrijf willen we graag onze ecologische producten bekend maken onder een breed publiek. Daarom kopen wij advertentieruimte in, bijvoorbeeld bij google, en kunnen er cookies geplaatst worden die bijhouden of je een advertentie al gezien hebt en ook hoeveel aankopen er gedaan zijn of hoeveel geld er besteed is via die aankopen, zodat we op basis daarvan kunnen betalen voor de advertenties.

Heeft u klachten of heeft u meer informatie nodig?

Je kunt ons altijd bereiken voor privacyvragen via telefoon of email: klantenservice@greenjump.nl

Komen we er helemaal niet uit, wat ons sterk lijkt, dan kun je natuurlijk een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Onze gegevens

Green Jump

KvK nummer: 24450681

BTW nummer: NL 8203.07.269.B01

email: klantenservice@greenjump.nl

Bellen: +31 (0)85 - 20 14 286

Schrijven: Nieuwmoerseweg 1b2, 4885 KJ, Achtmaal

vrijdag 21 september 2018